Cosa c’è da sapere sulla garanzia?
Tutti gli specchi portati e le sbarre per balletto della FOSK Mirrors vengono venduti con 3 anni di garanzia. Le clausole sono scritte nelle nostre condizioni generali. Per aiutarvi vi presentiamo qui i punti più importanti da considerare:
FraStrutturame
Gli specchi portatili e le barre per balletto vengono venduti con una verniciatura a polvere che protegge la cornice da ruggine esterna. Nel caso il prodotto venga utilizzato solamente in spazi interni e pulito sempre con un panno umido il rischio che si arrugginisca è minimo e il vostro specchio o barra per balletto durerà molto a lungo. Nel caso la verniciatura a polvere si danneggi vi consigliamo di trattare il danno con una penna laccata. Seguite le istruzioni sul pacchetto della penna e pensate a come proteggere il pavimento.
I nostri specchi vengono controllati diverse volte durante la fase di produzione, ma è possibile che presentino alcuni difetti che non abbiamo notato. Nel caso riceviate uno di questi articoli rovinati saremo felici di aiutarvi a risolvere il problema organizzando la sostituzione o un’altra soluzione che vi possa andar bene.
Ruote
Le ruote girevoli dei nostri specchi hanno una capacità di trasporto sufficiente a portare specchi molto pesanti, ma può accadere che una ruota si stacchi. Solitamente questo avviene se ha subito un colpo secco, ad esempio se si colpisce un ostacolo alto. Due delle gomme hanno anche un freno di sicurezza, se provate a muovere lo specchio quando il freno è azionato sentirete un click e nel caso non siano state sbloccate prima è necessario farlo prima di muoverlo altrimenti c’è il rischio di danneggiare lo specchio.
Se una delle ruote dello specchio è rotta potete contattarci per sostituirla. Non ci dispiacerebbe ricevere la vecchia ruota in modo che possiamo trovare la causa del danno e studiare un modo per migliorare le nostre ruote.
Specchio
Per migliorarne la sicurezza lo specchio portatile è stato progettato con una struttura robusta. Ma rimane il fatto che essendo uno specchio ha dei punti critici. Le sue estremità si possono danneggiare se colpiscono un oggetto e quindi è importante muovere, aprire e chiudere lo specchio con massima attenzione e posizionarlo vicino ad altri specchi.
Per evitare che alcuni frammenti si possano staccare in caso di incidente lo specchio è stato incollato alla placca posteriore, ma nel caso le estremità vengano danneggiate è possibile che alcune piccole parti si stacchino. È possibile evitare questo rischio su richiesta e con un prezzo aggiuntivo applicando una pellicola con certificazione standard NEN-12600 allo specchio. La pellicola non ha effetti sul riflesso dello specchio ed è possibile che alla consegna sia un po’ più lungo.
Se lo specchio si rompe a causa di un errore nel montaggio della struttura o per un errore nella costruzione della cornice il danno viene coperto dalla garanzia. Copriamo anche problemi dovuti a uno specchio consegnato con graffi. [Link: headline delivery]. Dovete controllare sempre prima della consegna e confermarla facendo una firma.
Degrado
Non possiamo offrire una garanzia per il degrado dello specchio, nel corso degli anni gli angoli dello specchio possono iniziare ad ammuffirsi, è possibile frenare questo processo pulendo le estremità e la cornice con un panno leggermente umido e asciugandolo immediatamente dopo. Potete trovare maggiori informazioni sul buon mantenimento del vostro letto qui.
Difetti non coperti dalla garanzia
Se vi accorgete di un difetto una volta che la garanzia è scaduta o nel caso non venga coperto dalla garanzia, saremo comunque lieti di aiutarvi a risolvere il problema. Nel caso il problema non sia normale per la durata del ciclo vitale del prodotto possiamo ripararlo o sostituirlo. Nel caso ci siano costi riceverete un preventivo.