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Indice:

  1. Definizioni
  2. Identità dell’imprenditore
  3. Applicabilità
  4. L’offerta
  5. Il contratto
  6. Diritto di recesso
  7. Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione
  8. Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e i relativi costi
  9. Obblighi dell’imprenditore in caso di recesso
  10. Esclusione diritto di recesso
  11. Il prezzo
  12. Adempimento contratto e garanzia aggiuntiva
  13. Consegna ed esecuzione
  14. Pagamento
  15. Gestione dei reclami
  16. Controversie

Articolo 1 – Definizioni

In queste condizioni si intende per:

  1. Contratto aggiuntivo: un contratto con il quale il consumatore acquisisce prodotti, contenuto digitale e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e con il quale questi prodotti, contenuto digitale e/o servizi vengono consegnati da FOSK Mirrors o da un terzo in base ad un accordo tra il terzo e FOSK Mirrors;
  2. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore si può avvalere del suo diritto di recesso;
  3. Consumatore: la persona fisica che non agisce per i fini che rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
  4. Giorno: giorno di calendario;
  5. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale;
  6. Contratto determinato:un contratto che ha per oggetto la regolare fornitura di prodotti, servizi e/o contenuto digitale durante un periodo determinato;
  7. Supporto durevole: qualsiasi strumento – inclusa l’e-mail – che permetta al consumatore e a FOSK Mirrors di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette, in modo che possano essere agevolmente recuperate e utilizzate durante un periodo di tempo adeguato ai fini cui sono destinate le informazioni stesse, e che consenta la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate;
  8. Diritto di recesso: il diritto del consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
  9. FOSK Mirrors: la persona fisica o giuridica che offre prodotti, (acceso a) contenuto digitale e/o servizi a distanza a consumatori;
  10. Contratto a distanza: un contratto tra FOSK Mirrors e il consumatore concluso nel quadro di un regime organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuto digitale e/o servizi, per il quale si utilizzano fino al momento della conclusione del contratto uno o più tecniche di comunicazione a distanza;
  11. Tecnica per comunicazione a distanza: uno strumento utilizzabile per la conclusione di un contratto, senza la necessità di riunire il consumatore e FOSK Mirrors contemporaneamente nella stessa ubicazione.

Articolo 2 – Identità di FOSK Mirrors

FOSK Mirrors, Firmawei 15 te Joure Olanda;
Numero di telefono: +31 513 41 00 00 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00
Indirizzo e-mail: info@foskmirrors.com
Iscritta alla Camera di Commercio olandese con il numero: 58869018
Partita IVA: NL853216253B01

Articolo 3 – Applicabilità

  1. Le presenti condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta di FOSK Mirrors e a qualsiasi contratto a distanza negoziato tra FOSK Mirrors e il consumatore.
  2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali è reso disponibile al consumatore. Qualora quello prescritto non sia ragionevolmente possibile, FOSK Mirrors indicherà, prima della conclusione del contratto a distanza, secondo quali modalità le condizoni generali sono consultabili da FOSK Mirrors e che esse saranno inviate su richiesta del consumatore il più presto possibile e senza alcun onere.
  3. Nei contratti a distanza conclusi con mezzi elettronici, in deroga del precedente paragrafo e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore in maniera tale da permettere al consumatore di memorizzarlo facilmente su un supporto durevole. Qualora quello prescritto non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, si indicherà dove si possono consultare le condizioni generali per via elettronica e che esse saranno inviate su richiesta del consumatore il più presto possibile e senza alcun onere.
  4. Qualora siano applicabili, oltre a queste condizioni generali, delle specifiche condizioni de vendita di prodotti o servizi, si applicano conseguentemente il secondo e il terzo paragrafo e in caso di condizioni contrastanti il consumatore può invocare la disposizione applicabile che è per lui più favorevole.

Articolo 4 – L’offerta

  1. Nel caso in cui un’offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a determinate condizioni, lo si rileva esplicitamente nell’offerta.
  2. L’offerta contiene una descrizione completa e dettagliata dei prodotti, contenuto digitale e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per permettere al consumatore di valutare efficacemente l’offerta. Qualora FOSK Mirrors utilizzi delle immagini, esse sono una rappresentazione fedele dei prodotti, servizi e/o contenuto digitale offerti. Sviste o errori manifesti nell’offerta non sono vincolanti per FOSK Mirrors.
  3. Qualsiasi offerta contiene le informazioni necessarie per far capire al consumatore quali sono i suoi diritti e obblighi connessi all’accettazione dell’offerta.

Articolo 5 – Il contratto

  1. Il contratto è negoziato, salve le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell’accettazione dell’offerta da parte del consumatore e il rispetto delle relative condizioni.
  2. Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, FOSK Mirrors conferma senza ritardo per via elettronica il ricevimento dell’accettazione dell’offerta. Finché il ricevimento dell’accettazione non sarà confermato da FOSK Mirrors, il consumatore può risolvere il contratto.
  3. Se il contratto è negoziato per via elettronica, FOSK Mirrors mette in atto adeguate misure e procedure tecniche e organizzative per garantire la sicura trasmissione elettronica dei dati e un web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, FOSK Mirrors rispetterà le opportune misure di sicurezza.
  4. FOSK Mirrors si può informare, entro i limiti della legge, sull’adempimento agli obblighi in materia di pagamenti da parte del consumatore, nonché sui fatti e fattori relativi alla stipulazione del contratto a distanza in maniera responsabile. Se FOSK Mirrors sulla base di tale analisi ha fondati motivi per non stipulare il contratto, la stessa è autorizzata a respingere un ordine o una richiesta o a fissare delle condizioni particolari per l’esecuzione.
  5. FOSK Mirrors fornirà al più tardi al momento della consegna del prodotto, servizio o contenuto digitale le seguenti informazioni al consumatore, per iscritto o in maniera tale da permettere al consumatore di salvarli in formati accessibili su un supporto durevole:
    1. l’indirizzo fisico della sede di FOSK Mirrors a cui il consumatore può presentare reclami;
    2. e condizioni alle quali e il modo in cui il consumatore si può avvalere del diritto di recesso o un’indicazione chiara relativa all’esclusione del diritto di recesso;
    3. le informazioni relative alle garanzie e il servizio esistente dopo l’acquisto;
    4. il prezzo incluse tutte le imposte relative al prodotto, servizio o contenuto digitale; se del caso i costi per la consegna; e il modo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
    5. requisiti per la risoluzione del contratto se la durata del contratto è più di un anno o se si tratta di un contratto a termine indeterminato;
    6. se il consumatore ha il diritto di recesso, il modulo di recesso.
  6. Nel caso di una transazione continua, la disposizione del paragrafo precedente è esclusivamente applicabile sulla prima consegna.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Relativo a prodotti:

  1. Il consumatore può risolvere il contratto relativo all’acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di minimo 14 giorni senza fornire ragioni. FOSK Mirrors può chiedere al consumatore di motivare il recesso herroeping, ma non costringerlo a fornire ragioni.
  2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 decorre il giorno successivo al quello in cui il consumatore, o un terzo diverso dal trasportatore indicato precedentemente dal consumatore, ha ricevuto il prodotto, o:
    1. nel caso in cui il consumatore ha ordinato in un unico ordine vari prodotti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo indicato precedentemente dal consumatore, ha ricevuto l’ultimo prodotto. FOSK Mirrors è autorizzata a respingere un ordine di vari prodotti con dei tempi di consegna diversi, a condizione che essa abbia informato in maniera chiara il consumatore, anteriormente al procedimento di ordinazione.
    2. se la consegna di un prodotto consiste di varie spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo indicato da lui, ha ricevuto l’ultima spedizione o l’ultima parte;
    3. per contratti per consegna regolare di prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo indicato precedentemente dal consumatore, ha ricevuto il primo prodotto.

Articolo 7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

  1. Durante il periodo di riflessione il consumatore farà molta attenzione nell’utilizzo del prodotto e dell’imballaggio. Aprirà o utilizzarà il prodotto esclusicamente nella misura necessaria a determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. L’assunto di base è che il consumatore può esclusivamente gestire ed ispezionare il prodotto nel modo consentito in un negozio.
  2. Il consumatore è responsabile soltanto per la riduzione di valore del prodotto derivante da un modo di gestione del prodotto diverso da quello previsto nel par. 1.
  3. Il consumatore non è responsabile per la riduzione di valore del prodotto se FOSK Mirrors non gli abbia fornito al momento della stipulazione del contratto tutte le informazioni corrispondenti ai requisiti di legge in materia del diritto di recesso.

Articolo 8 – Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e i relativi costi

  1. Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, lo notifica FOSK Mirrors entro il periodo di riflessione tramite il modulo di recesso o in qualsiasi altro modo inequivocabile.
  2. Il più rapidamente possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al par. 1, il consumatore restituirà il prodotto, o lo trasmetta a (un rappresentante di) FOSK Mirrors. Non occorre se FOSK Mirrors ha offerto di ritirare il prodotto. Il consumatore ha in ogni caso rispettato il termine di resa se ha inviato il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.
  3. Il consumatore restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti, quando è ragionevolmente possibile nello stato e imballaggio originale e conformemente le istruzioni ragionevoli e chiare comunicate da FOSK Mirrors.
  4. il rischio e l’onere della prova per la giusta e tempestiva esecuzione del diritto di recesso incombe al consumatore.
  5. I costi diretti per la resa del prodotto sono a carico del consumatore. Nel caso in cui FOSK Mirrors non ha comunicato che i suddetti costi sono a carico del consumatore o nel caso in cui FOSK Mirrors stessa indica di sopportare i costi, il consumatore non deve sopportare i costi per la resa.
  6. Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, tutti i contratti aggiuntivi si sciolgono di diritto.

Articolo 9 – Obblighi di FOSK Mirrors in caso di recesso

  1. Se FOSK Mirrors rende possibile la notifica di recesso da parte del consumatore per via elettronica, dopo il ricevimento di questa notifica essa invia senza ritardo una conferma di ricevimento.
  2. FOSK Mirrors rimborsa qualsiasi pagamento ricevuto dal consumatore, inclusi gli eventuali costi per la consegna imposti da FOSK Mirrors per il prodotto reso, senza ritardo ma entro 14 giorni successivi al giorno in cui il consumatore ha notificato il recesso. A meno che FOSK Mirrors non offre di ritirare il prodotto, essa può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver restituito i beni, qualunque intervenga per prima.
  3. FOSK Mirrors per il rimborso fa uso dello stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore, a meno che non abbia il consenso esplicito del consumatore per utilizzare un mezzo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
  4. Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso di quella standard, FOSK Mirrors non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

Articolo 10 – Esclusione diritto di recesso

  1. FOSK Mirrors ha il diritto di escludere i seguenti prodotti e servizi dal diritto di recesso, ma soltanto se FOSK Mirrors lo indica chiaramente, in tempo utile prima della stipulazione del contratto:
  2. Contratti di prestazione, dopo la completa esecuzione della prestazione, ma soltanto se:
    1. l’esecuzione sia iniziata con previo ed esplicito consenso del consumatore; e
    2. se il consumatore abbia dichiarato di perdere il diritto di recesso al momento della completa esecuzione del contratto da parte di FOSK Mirrors;
  3. Prodotti fabbricati conformemente alle specifiche del consumatore non prefabbricati ma fabbricati in base ad una scelta personale o decisione da parte del consumatore, o prodotti che sono chiaramente destinati ad una persona specifica.

Articolo 11 – Il prezzo

  1. Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non possono essere aumentati, ad eccezione di modifiche di prezzo derivanti da modifiche delle aliquote IVA.
  2. In deroga del precedente paragrafo, FOSK Mirrors può praticare dei prezzi variabili per i prodotti o servizi i cui prezzi sono legati a fluttuazioni nel mercato finanziario e su cui FOSK Mirrors non ha alcuna influenza. Di questa dipendenza da fluttuazioni e del fatto che i prezzi eventualmente indicati sono obiettivi di prezzo si fa riferimento nell’offerta.
  3. Aumenti di prezzo entro 3 mesi dopo la stipulazione del contratto sono soltanto consentiti se sono causati da normative o disposizioni legislative.
  4. Aumenti di prezzo a decorrere da 3 mesi dopo la stipulazione del contratto sono soltanto consentiti se negoziati da FOSK Mirrors e:
    1. se sono causati da normative o disposizioni legislative; o
    2. se il consumatore è autorizzato a denunicare il contratto a decorrere dal giorno in cui ha inizio l’aumento di prezzo.
  5. I prezzi indicati nell’offerta di prodotti o servizi sono inclusi di IVA.

Articolo 12 – Adempimento contratto e garanzia aggiuntiva

  1. FOSK Mirrors garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, alle ragionevoli esigenze di idoneità e/o utilità e alle disposizioni legislative e/o normative statali esistenti alla data di stipulazione del contratto. Se così convenuto, FOSK Mirrors garantisce l’idoneità del prodotto per un utilizzo diverso da quello regolare.
  2. Una garanzia aggiuntiva fornita da FOSK Mirrors – o da un suo fornitore, produttore o importatore – non limita in nessun caso i diritti e le azioni legali che il consumatore può esercitare ai termini del contratto nei confronti di FOSK Mirrors, se FOSK Mirrors è stata gravemente inadempiente ai suoi obblighi contrattuali.
  3. Per garanzia aggiuntiva si intende ciascun impegno da parte di FOSK Mirrors – o da parte di un suo fornitore, importatore, o produttore – in cui concede dei diritti o azioni al consumatore al di fuori dell’area soggetta all’obbligo regolamentare in caso di inadempienza ai suoi obblighi contrattuali.

Articolo 13 – Consegna ed esecuzione

  1. FOSK Mirrors agirà con tutta la diligenza possibile nel ricevimento e nell’esecuzione di ordini di prodotti e nella valutazione di richieste per la prestazione di servizi.
  2. Il luogo di consegna è l’indirizzo fornito dal consumatore a FOSK Mirrors.
  3. In applicazione di quanto indicato nell’articolo 4 delle presenti condizioni generali, FOSK Mirrors eseguirà gli ordini accettati con la necessaria tempestività, ma entro 30 giorni, salvo diverso accordo. Se la consegna subisce un ritardo o se un ordine non può essere eseguito (completamente), il consumatore riceverà una notifica entro 30 giorni dal collocamento dell’ordine. In quel caso il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto gratuitamente e di un eventuale risarcimento dei danni.
  4. Dopo lo scioglimento conformemente il precedente paragrafo, FOSK Mirrors restituirà l’importo pagato dal consumatore senza ritardo.
  5. Il rischio di danneggiamento e/o scomparsa di prodotti è di FOSK Mirrors fino al momento della consegna al consumatore – o ad un suo rappresentante designato in precedenza e notificato a FOSK Mirrors -, salvo diverso acccordo.

Articolo 14 – Pagamento

  1. Se non altrimenti disposto nel contratto o nelle condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere corrisposti entro 14 giorni dopo l’inizio del periodo di riflessione, o in mancanza di un periodo di riflessione entro 14 giorni dalla stipulazione del contratto. In caso di un contratto per la prestazione di un servizio, il suddetto termine decorre dal giorni in cui il consumatore ha ricevuto la conferma di questo contratto.
  2. In caso di vendita di prodotti a consumatori, è vietato vincolare il consumatore nelle condizioni generali al pagamento anticipato superiore al 50%. In caso di negoziato pagamento anticipato, il consumatore non può avvalersi di nessun diritto per quanto riguarda l’esecuzione dei relativi ordini/servizi prima dell’avvenuta esecuzione del pagamento anticipato.
  3. Il consumatore è tenuto a notificare senza ritardo le inesattezze dei dati di pagamento forniti o indicati a FOSK Mirrors.
  4. Se il consumatore non adempie i suoi obblighi in materia di pagamenti, esso è – dopo essere stato richiamato da FOSK Mirrors per il ritardo nel pagamento e dopo aver usufruito del termine di 14 giorni concesso da FOSK Mirrors per adempiere ancora gli obblighi di pagamento – in caso di mancato pagamento entro il suddetto termine di 14 giorni, tenuto al pagamento degli interessi legali maturati sull’importo dovuto e FOSK Mirrors è autorizzata ad addebitare le spese di riscossione extragiudiziali sostenute dall’ultima. Le suddette spese di riscossione ammontano al massimo al: 15% applicato agli importi dovuti inferiori a € 2.500,=; 10% applicato agli importi per i successivi € 2.500,= e 5% applicato agli importi per i successivi € 5.000,= con un minimo di € 40,=. FOSK Mirrors può derogare agli importi e percentuali menzionati a favore del consumatore.

Articolo 15 – Gestione dei reclami

  1. FOSK Mirrors dispone di una procedura del reclamo suffiecientemente pubblicizzata ed esamina il reclamo in conformità alla stessa procedura del reclamo.
  2. Reclami concernenti l’esecuzione del contratto devono essere descritte in modo completo e chiaro e presentato a FOSK Mirrors entro un termine ragionevole da quando il consumatore ha riscontrato le irregolarità.
  3. I reclami presentati a FOSK Mirrors riceveranno risposta entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di ricevimento. Se il tempo di elaborazione per un reclamo è prevedibilmente più lungo, FOSK Mirrors riponderà entro il termine di 14 giorni inviando una conferma di ricevimento al consumatore, indicando i tempi impiegati per poter inviare una risposta dettagliata.
  4. Il consumatore è tenuto a concedere a FOSK Mirrors in ogni caso un periodo di 4 settimane per poter risolvere il reclamo di comune accordo. Dopo questo termine insorge una controversia la quale costituisce oggetto della soluzione delle controversie.

Articolo 16 – Controversie

  1. Ai contratti tra FOSK Mirrors e il consumatore a cui le presenti condizioni generali si riferiscono, si applica solo il diritto olandese.